Vores shop på www.økologienshave.dk

Handelsbetingelser

1. Betaling:

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms (hvor det er relevant), men eksklusiv leveringsomkostninger.

Den samlede pris du accepterer, når du sender os din ordre, er det beløb, vi vil trække på det angivne betalingskort, når vi har afsendt dine varer.

Du kan betale med følgende betalingskort: Visa-Dankort, Visa og MasterCard.

Transaktionsgebyrer oplyses inden køb og overstiger ikke de af Nets fastsatte takter.

Når du afgiver en ordre, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked på skærmen om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.

Vi hæver ikke beløbet på dit betalingskort, før vi har ekspederet din ordre.

 

 

2. Levering:

Fremsendelse af støttebeviser og dokumentation på indbetaling af støttebeløb og kontingenter vil blive sendt pr. email. Øvrige varer vil blive sendt med GLS eller Postdanmark.

Vi sender kun indenfor Danmark, og vores priser er:

Brev op til 50 g:                   8,00 kr.

Brev op til 100 g:                16,00 kr.

Brev op til 250 g:                27,00 kr.

Pakker op til 5 kg:              50,00 kr. (gælder bl.a. bøger og kalender)

Leveringstid: da alt arbejde er baseret på frivillig arbejdskraft, kan det tage op til en uge. Vi bestræber os dog på at afsende alle ordrer hurtigst muligt. Du vil modtage et pakkenummer pr. email, hvis din ordre sendes som pakke (f.eks. bøger). I denne mail vil det ligeledes fremgå, hvor pakken skal afhentes.

Alle de varer vi har i vores webshop, kan normalt også købes i vores café indenfor dennes åbningstider.

 

3. Reklamationsret:

De varer du bestiller hos os skal være fejlfrie ved leveringen, men skulle du alligevel modtage en vare, der har en fejl eller er fejlleveret, skal du meddele os dette senest 8 dage fra modtagelsen, så retter vi fejlen uden omkostninger for dig. Send varen tilbage i den stand, som den blev modtaget, vedlagt en skades- eller en fejlanmeldelse, så modtager du en fejlfri eller korrekt vare. Husk at angive navn, adresse, telefonnummer og fakturanummer ved returnering. Tilbagebetaling eller kreditnota for returnerede varer fremsendes inden 8 arbejdsdage fra modtagelsen.

Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven.  Reklamationsretten gælder ikke indbetaling af støttebeløb og kontingenter (dvs. ikke-fysiske varer).

 

 

4. Fortrydelsesret:

Du har mulighed for at fortryde dit køb, og fortrydelsesfristen er 14 dage fra modtagelsen af varen. Vi skal modtage denne meddelelse pr. mail, eller du kan udskrive standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Denne fortrydelsesret gælder dog ikke ved køb af støttebeviser, indbetaling af støttebeløb, samt betaling af foreningskontingent. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen. Du skal selv betale returneringsomkostningerne ved fortrydelse, og du bærer ansvaret for, at pakken når forsvarligt frem til os.

Vi gør opmærksom på, at du ikke kan benytte dig af fortrydelsesretten, hvis du tager varen i brug, hvis det er åbenbart for dig, at det vil forringe varens salgsværdi.

Hvis du vil fortryde dit køb, skal varen i øvrigt være ubeskadiget, ligesom den skal returneres i væsentligt samme stand som på leveringstidspunktet.

Du anvender fortrydelsesretten ved at sende varen tilbage til os inden 14-dages fristen udløber. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen til Post Danmark eller en anden virksomhed, som skal varetage tilbagesendelsen til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du gemme kvitteringen for, at du har overgivet varen til, f.eks., Post Danmark med henblik på forsendelse.

Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv fragtomkostningerne til returneringen.

 

Når vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at det returnerede lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig, inklusive udgifterne til vores fremsendelse til dig, via den samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 14 dage.

Mener vi, at betingelserne for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, ikke er opfyldt, kontakter vi dig pr. email med en begrundelse herfor.

 

5. ODR
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Økologiens Have, mail@okologienshave.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

6. Behandlingen af dine personoplysninger

Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.

 

 

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udskrives, udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til Økologiens have, Rørthvej 132, 8300 Odder, mail@okologienshave.dk

 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

 

Bestilt den: ___________________________

 

Modtaget den: _____________________________

 

Ordre nr. _____________ eller Faktura nr. _____________

 

Forbrugerens navn: _______________________________

 

Forbrugerens adresse: _________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: ______________________________________________

 

Dato: ________________________________

 

(*) Det ikke relevante udstreges